Веб-сайт black00.com (далее - «Сайт», «Казино», «Компания», «мы», «нас» или «наш») управляется лицензированным оператором онлайн-гемблинга и осуществляет деятельность в соответствии с применимым законодательством, регулирующим сферу азартных игр.
В рамках предоставления услуг Компания выступает в качестве контролера персональных данных пользователей. Это означает, что мы осуществляем сбор, хранение и обработку персональной информации, необходимой для регистрации Игрового аккаунта, предоставления доступа к сервисам, обеспечения безопасности платформы, исполнения требований законодательства и выполнения иных обязательств, связанных с оказанием услуг.
Во всех случаях, когда в настоящей Политике конфиденциальности используются термины «Компания», «мы», «нас» или «наш», они относятся к оператору и администрации Сайта black00.com.
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой конфиденциальности, пользователь вправе обратиться в Компанию, в том числе для:
Если пользователь не отказался от получения маркетинговых сообщений, Компания вправе использовать предоставленные контактные данные, включая адрес электронной почты и номер телефона, для информирования о продуктах, услугах, бонусных предложениях, рекламных кампаниях и акциях Компании, а также предложениях партнеров, включая поставщиков игровых продуктов.
Отказаться от получения маркетинговых и рекламных сообщений можно в любое время через настройки Игрового аккаунта либо путем обращения в службу поддержки по адресу [email protected] или посредством онлайн-чата.
Пользователь также вправе запросить обновление или исправление ранее предоставленных персональных данных. В отдельных случаях Компания может обоснованно запросить документы, подтверждающие достоверность новой информации. Пользователь несет ответственность за актуальность и корректность предоставляемых сведений, а предоставление заведомо недостоверной информации может являться нарушением требований законодательства.
Для направления запросов, связанных с настоящей Политикой конфиденциальности, доступны следующие способы связи:
Следует учитывать, что отдельные электронные сообщения могут быть автоматически отнесены почтовыми сервисами к категории спама либо не доставлены по техническим причинам. Если ответ не был получен в течение 10 календарных дней, рекомендуется повторно направить обращение альтернативным способом.
Ответ на надлежащим образом оформленный запрос предоставляется, как правило, в течение одного месяца со дня его получения. При необходимости дополнительной проверки либо при высокой сложности обращения срок рассмотрения может быть продлен, о чем пользователь будет уведомлен в установленном порядке.
В процессе использования Сайта Компания может собирать различные категории информации, необходимой для предоставления услуг, выполнения требований законодательства, обеспечения безопасности платформы и повышения качества сервиса.
К данной категории относится информация, которую пользователь самостоятельно предоставляет при взаимодействии с Сайтом. Она может включать сведения, указываемые при регистрации Игрового аккаунта, оформлении подписки на сервисы, внесении депозитов, размещении ставок, выводе денежных средств, участии в бонусных программах, рекламных акциях, чатах и иных доступных функциях Сайта.
Также сюда относятся сведения, передаваемые при обращении в службу поддержки, направлении жалоб, сообщений о технических неполадках или иных запросов, а также документы и информация, предоставляемые в рамках процедур проверки личности, источника происхождения денежных средств, добросовестности пользователя и выполнения требований KYC и AML, включая анкеты и сопроводительные документы.
В зависимости от конкретной ситуации могут обрабатываться следующие персональные данные:
При использовании Сайта автоматически собираются отдельные технические сведения, включая:
IP-адрес;
Более подробная информация о применяемых технологиях хранения данных содержится в отдельном Уведомлении о файлах cookie.
Компания ведет учет информации, связанной с использованием игровых сервисов, включая перечень сыгранных игр, продолжительность игровых сессий, сведения о действиях пользователя на страницах Сайта и иную информацию, необходимую для предоставления игровых услуг, выполнения требований ответственной игры и обеспечения безопасности платформы.
Для анализа работы сервисов и повышения качества предоставляемых услуг Компания может собирать сведения об использовании Сайта, включая:
Такие сведения используются для устранения технических ошибок, проведения аналитических исследований, мониторинга работы сервисов, выявления неисправностей и дальнейшего совершенствования предоставляемых услуг.
Компания может получать персональные данные из внешних источников, включая другие сайты и сервисы, входящие в состав Группы.
Если пользователь использует несколько игровых аккаунтов на различных ресурсах Группы, соответствующая информация может объединяться в единую информационную систему. Такое объединение осуществляется исключительно для выполнения требований законодательства, предотвращения мошенничества, соблюдения правил ответственной игры, исполнения требований по противодействию легализации (отмыванию) денежных средств, а также для проведения внутреннего анализа и статистических исследований.
В рамках предоставления услуг Компания взаимодействует с третьими лицами, выступающими в качестве обработчиков персональных данных. К ним могут относиться:
CRM-платформы;
Кроме того, Компания может получать информацию от рекламодателей, издателей и иных партнеров для предоставления персонализированной рекламы, анализа эффективности рекламных кампаний и распознавания пользователей при использовании различных устройств и браузеров. Такая информация может включать псевдонимизированные рекламные идентификаторы, предоставляемые сторонними рекламными платформами.
Все обработчики персональных данных осуществляют обработку информации исключительно на основании письменных инструкций Компании и только в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг.
Под персональными данными понимается любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо. Обезличенные (анонимизированные) сведения, не позволяющие установить личность пользователя, к персональным данным не относятся.
В зависимости от целей обработки Компания может собирать и хранить следующие категории персональных данных.
К данной категории относятся сведения, позволяющие установить личность пользователя, включая:
Контактная информация может включать:
В целях исполнения требований законодательства и предоставления услуг Компания вправе обрабатывать финансовую информацию, в том числе:
Компания ведет учет информации обо всех финансовых и игровых операциях пользователя, включая:
При использовании Сайта автоматически формируются технические сведения, которые могут включать:
IP-адрес;
Компания может собирать сведения, характеризующие использование пользователем сервисов Сайта, включая:
К данной категории относятся сведения о предпочтениях пользователя в части получения маркетинговых сообщений и рекламной информации, а также выбранных способах коммуникации как со стороны Компании, так и со стороны третьих лиц, если пользователь дал соответствующее согласие.
В случаях, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения юридических обязательств Компании, могут обрабатываться отдельные специальные категории персональных данных.
К таким сведениям могут относиться:
Компания осуществляет обработку персональных данных исключительно в объеме, необходимом для предоставления услуг, исполнения договорных обязательств, соблюдения требований законодательства, защиты законных интересов Компании и пользователей, а также в иных случаях, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
Персональные данные используются для исполнения обязательств перед пользователем, возникающих при использовании Сайта, включая:
Если пользователь предоставил соответствующее согласие, Компания вправе использовать контактные данные для направления информации:
Пользователь вправе отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время способом, предусмотренным настоящей Политикой.
Сведения о взаимодействии пользователя с Сайтом могут использоваться для отображения персонализированной рекламы, индивидуальных предложений и рекомендаций, соответствующих интересам пользователя.
Персональные данные также обрабатываются в целях исполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством, включая требования по противодействию легализации (отмыванию) денежных средств, финансированию терроризма, идентификации пользователей и выполнению иных обязательных нормативных требований.
Информация, собираемая в процессе использования сервисов, применяется для обеспечения стабильной работы Сайта и внутренних бизнес-процессов Компании, включая:
Для реализации указанных целей Компания может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.
Персональные данные могут использоваться для выявления подозрительной активности, оценки рисков и предотвращения мошеннических действий.
В рамках указанных процессов Компания вправе формировать внутренний риск-профиль пользователя, необходимый для защиты Сайта, других пользователей и выполнения требований законодательства.
Компания вправе анализировать использование Сайта в целях формирования внутреннего клиентского профиля, позволяющего обеспечивать безопасность платформы, повышать качество обслуживания и предотвращать злоупотребления.
Такой анализ может включать:
При осуществлении указанных процедур Компания может использовать элементы профилирования.
Профилирование применяется исключительно для оценки рисков, предотвращения мошенничества, соблюдения требований законодательства и обеспечения безопасности предоставляемых услуг.
Окончательные решения, способные повлиять на пользователя, принимаются уполномоченными сотрудниками Компании. Логика внутренних механизмов оценки не раскрывается в целях предотвращения обхода систем безопасности.
Собранная информация также используется для:
Компания вправе формировать статистические, аналитические и иные агрегированные данные, которые не позволяют прямо или косвенно идентифицировать пользователя.
Если такие сведения объединяются с персональными данными и позволяют установить личность пользователя, они рассматриваются как персональные данные и обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Компания вправе объединять персональные данные, полученные от пользователя, с информацией, поступающей из иных законных источников, а также со сведениями, собираемыми в процессе использования Сайта. Такая обработка осуществляется исключительно для целей, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, с учетом характера соответствующих данных.
Источниками такой информации могут являться:
Кроме того, Компания может использовать информацию, полученную с других веб-сайтов и сервисов, входящих в состав Группы, если это необходимо для:
В целях предоставления услуг, исполнения требований законодательства, обеспечения безопасности платформы и защиты законных интересов Компания может передавать персональные данные отдельным категориям получателей в объеме, необходимом для выполнения соответствующих задач.
Персональные данные могут передаваться другим компаниям, входящим в состав Группы, если такая передача необходима для:
При наличии согласия пользователя компании Группы также могут использовать контактные данные для направления маркетинговых и рекламных материалов, связанных с брендами и сервисами, входящими в состав Группы.
Доступ к персональным данным предоставляется исключительно тем сотрудникам, которым такая информация необходима для исполнения должностных обязанностей.
К числу таких сотрудников могут относиться:
AML-офицеры;
VIP-менеджеры;
Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и использовать информацию исключительно в пределах предоставленных полномочий.
В зависимости от характера предоставляемых услуг Компания может передавать отдельные категории персональных данных следующим поставщикам:
Если пользователь выразил согласие на получение рекламной информации, Компания вправе передавать отдельные контактные данные (например, адрес электронной почты или номер телефона) маркетинговым партнерам для направления информации о продуктах, услугах, специальных предложениях и рекламных кампаниях.
Персональные данные могут раскрываться государственным органам, регулирующим органам, правоохранительным структурам, судебным органам и иным уполномоченным организациям в случаях, когда такая передача:
В случае реорганизации Компании, включая слияние, приобретение, продажу бизнеса либо передачу активов, персональные данные могут быть переданы соответствующей стороне сделки в объеме, необходимом для завершения такой процедуры.
Если это требуется законодательством или допускается обстоятельствами, пользователи будут уведомлены о такой передаче заранее.
В отдельных случаях Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам на основании заключенных договоров об обработке данных, включая:
Все лица, которым передаются персональные данные, обязаны соблюдать требования конфиденциальности, обеспечивать надлежащий уровень защиты информации и использовать персональные данные исключительно в целях, определенных Компанией. Использование полученных данных в собственных интересах не допускается, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
Персональные данные пользователей хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, включая выполнение договорных обязательств, соблюдение требований законодательства, а также ведение бухгалтерской, налоговой и регуляторной отчетности.
Срок хранения персональных данных определяется с учетом:
Игровой аккаунт может быть закрыт пользователем или Компанией в соответствии с применимыми условиями использования.
После закрытия аккаунта персональные данные продолжают храниться в течение периода, предусмотренного законодательством, и могут использоваться исключительно в случаях, когда это необходимо для:
Компания вправе сохранять обезличенные (анонимизированные) данные после истечения сроков хранения персональной информации.
Такие данные используются исключительно в статистических, аналитических и маркетинговых целях и не позволяют прямо или косвенно идентифицировать пользователя.
В соответствии с требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) денежных средств, действующего в лицензированных юрисдикциях Европейского Союза, Компания обязана хранить персональные данные пользователей, включая регистрационную информацию и данные о транзакциях, не менее пяти (5) лет с момента последней операции или закрытия Игрового аккаунта.
В связи с указанными требованиями запросы на удаление персональных данных до истечения установленного срока хранения не могут быть удовлетворены.
В соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных пользователь обладает рядом прав в отношении своих персональных данных. Реализация указанных прав осуществляется при соблюдении предусмотренных законом условий и ограничений.
Пользователь вправе запросить подтверждение того, обрабатываются ли его персональные данные, а также получить копию таких данных, находящихся в распоряжении Компании.
Пользователь может запросить исправление или дополнение своих персональных данных, если они являются неточными или неполными.
В отдельных случаях Компания вправе запросить документы, подтверждающие необходимость внесения изменений, например удостоверение личности или подтверждение адреса проживания.
В случае наличия законных оснований в запросе может быть отказано.
Пользователь вправе запросить удаление персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
При этом данное право не является абсолютным и может быть ограничено обязанностями Компании по хранению данных, установленными законодательством, а также необходимостью защиты прав и законных интересов Компании в рамках судебных или иных разбирательств.
Пользователь может запросить ограничение обработки персональных данных в следующих случаях:
Пользователь вправе возражать против обработки персональных данных, если она осуществляется на основании законных интересов Компании или третьих лиц.
В таком случае Компания вправе продолжить обработку, если имеются убедительные законные основания, которые имеют приоритет над интересами, правами и свободами пользователя.
Пользователь вправе запросить предоставление персональных данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате для передачи другому оператору.
Данное право применяется только к данным, обработка которых основана на согласии пользователя или на договорных обязательствах и осуществляется автоматизированными средствами.
Пользователь вправе отправить запрос для отзыва ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных через чат.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва, и может ограничить доступ к отдельным функциям Сайта, включая маркетинговые коммуникации.
Пользователь имеет право подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных, если считает, что его права нарушены.
Для защиты персональных данных и предотвращения несанкционированного доступа Компания может запрашивать дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности пользователя.
Ответ на законные запросы предоставляется в течение одного месяца с момента получения. В случае сложности запроса или большого количества обращений срок рассмотрения может быть продлен с уведомлением пользователя.
В рамках установления и сопровождения деловых отношений Компания, как правило, не использует полностью автоматизированное принятие решений, которые могут иметь юридические или иные значимые последствия для пользователя.
В отдельных случаях такие процедуры могут применяться, если это допускается или требуется законодательством. В подобных ситуациях пользователь будет уведомлен о факте применения автоматизированного принятия решений в порядке, предусмотренном законодательством о защите персональных данных.
Компания обеспечивает защиту персональных данных пользователей в соответствии с применимыми требованиями законодательства, внутренними политиками безопасности и общепринятыми отраслевыми стандартами.
Для предотвращения несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или иной незаконной обработки персональных данных применяются организационные и технические меры защиты.
Доступ к персональным данным ограничен только теми сотрудниками, подрядчиками и уполномоченными третьими лицами, которым такая информация необходима для выполнения служебных или договорных обязанностей. Все такие лица обязаны соблюдать требования конфиденциальности.
Игровой аккаунт пользователя защищается с использованием уникальных учетных данных (логина и пароля). Дополнительно может применяться двухфакторная аутентификация (2FA) для повышения уровня безопасности.
Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных и обязан не передавать их третьим лицам. Компания не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа, возникшего вследствие нарушения пользователем правил безопасности, включая передачу данных для входа третьим лицам.
Компания принимает разумные и достаточные меры для обеспечения безопасности персональных данных, однако полностью исключить все риски, связанные с использованием сети Интернет, невозможно.